Términos y Condiciones de Uso de Mutención

1. Naturaleza del Servicio

Mutención es una bitácora digital personal en formato de aplicación web diseñada para que los conductores gestionen el mantenimiento y la documentación de sus vehículos. La Plataforma permite registrar eventos, subir comprobantes, exportar historiales y recibir recordatorios.

Adicionalmente, Mutención actúa como un directorio informativo que sugiere talleres, aseguradoras y comercios cercanos mediante geolocalización. Mutención no es un intermediario comercial; no gestiona agendamientos, no intermedia cotizaciones ni procesa pagos de servicios mecánicos, seguros o compraventa de vehículos.

2. Registro y Cuentas de Usuario

• Creación de cuenta: El registro está habilitado exclusivamente para conductores mediante correo electrónico y contraseña, o utilizando el inicio de sesión de Google.
• Edad mínima: El uso de la Plataforma está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarte, declaras y garantizas que cumples con este requisito.
• Tipos de cuenta: Todos los usuarios poseen el mismo tipo de cuenta estándar. Las únicas cuentas con privilegios adicionales son las de administración, operadas exclusivamente por Naskajad SpA.
• Cuentas personales y empresas: Las cuentas personales mantienen su acceso gratuito con un máximo de 5 vehículos por usuario. Los espacios empresariales, activados por la administración de Mutención, tienen capacidades y precios de referencia asignados expresamente. La Plataforma no procesa pagos ni efectúa cobros automáticos; cualquier contratación o cobro empresarial requiere condiciones acordadas por separado. Los cambios futuros a las condiciones de las cuentas personales se notificarán con al menos 30 días de anticipación.
• Acceso empresarial: Cada integrante utiliza su propia cuenta. El administrador de empresa controla su flota y comparte vehículos con colaboradores, sin recibir permisos de administración de la Plataforma. Los colaboradores registran mantenciones únicamente sobre vehículos asignados. Retirar su acceso o eliminar su cuenta no elimina las mantenciones empresariales que registraron.
• Cambios de capacidad: Reducir o suspender un plan empresarial no elimina vehículos ni historiales. Los vehículos que excedan la capacidad pueden quedar pausados, sin nuevas operaciones, conservando consulta y exportación para el administrador de empresa. La eliminación definitiva de un vehículo es una acción separada que requiere confirmación.

3. Uso Aceptable, Contenido del Usuario y Suspensión

• Responsabilidad de la información: Al ser una bitácora de uso personal, el usuario es 100% responsable de la veracidad y exactitud de los datos que ingresa.
• Valor probatorio: La información, historiales y documentos registrados en Mutención no constituyen prueba legal de mantenimiento ni representan una certificación oficial ante terceros, aseguradoras o futuros compradores del vehículo.
• Propiedad del contenido: El usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre la información, datos y documentos (como facturas, padrones o seguros) que suba a la Plataforma. Al subirlos, el usuario otorga a Naskajad SpA una licencia no exclusiva, limitada y estrictamente necesaria para alojar, procesar y mostrar dicha información dentro de la cuenta privada del usuario.
• Suspensión de cuentas: Naskajad SpA se reserva el derecho de suspender o terminar de forma unilateral y sin previo aviso la cuenta de cualquier usuario que haga un uso indebido de la Plataforma, intente vulnerar su seguridad, introduzca código malicioso o infrinja la legislación vigente. En caso de suspensión, el usuario podrá solicitar una copia o la eliminación definitiva de sus datos contactando a soporte dentro de un plazo de 30 días corridos desde la notificación o aplicación de la medida, tras lo cual la información podrá ser eliminada permanentemente de nuestros servidores.

4. Asistente de Diagnóstico Interno

Mutención incluye una herramienta de asistencia automatizada que procesa códigos OBD y síntomas reportados mediante un sistema de reglas interno para sugerir posibles fallas.

• Limitación de responsabilidad: Los resultados entregados por este asistente son estrictamente de carácter orientativo e informativo. En ningún caso reemplazan la evaluación, diagnóstico o reparación por parte de un mecánico profesional certificado. Mutención no se hace responsable por daños al vehículo, lesiones o accidentes derivados de acciones tomadas basándose en el diagnóstico entregado por la Plataforma.

5. Recomendaciones, Publicidad y Enlaces de Terceros

• Comercios y Enlaces: La Plataforma sugiere talleres y portales (ej. aseguradoras o compraventa). Algunas de estas recomendaciones son enlaces patrocinados por terceros, los cuales estarán debidamente identificados con la etiqueta "Patrocinado".
• Exención de responsabilidad: Mutención solo provee el vínculo publicitario o la recomendación basada en geolocalización. Naskajad SpA no tiene participación ni ofrece garantías sobre la calidad de los servicios, productos o transacciones entregadas por estas plataformas externas.
• Derecho de retracto: Dado que actualmente no existen cobros ni servicios transaccionales dirigidos a los usuarios conductores dentro de la Plataforma, no resulta aplicable el Derecho de Retracto dispuesto en el Art. 3º bis de la Ley 19.496.

6. Disponibilidad del Servicio ("Tal cual")

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Naskajad SpA no garantiza que el acceso a Mutención será ininterrumpido, continuo, o libre de errores. Asimismo, aunque tomamos medidas para proteger la información, no garantizamos el respaldo absoluto contra pérdidas de datos. Recomendamos a los usuarios utilizar la función de exportación a PDF para mantener respaldos personales de sus historiales.

7. Privacidad, Tratamiento de Datos y Seguridad

El tratamiento de datos personales se rige de forma estricta por la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719.

• Derechos ARCO: Todo usuario tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento de sus datos personales. Esto puede gestionarse desde el panel de usuario, donde puedes archivar o eliminar vehículos y eliminar permanentemente tu cuenta, o contactando a soporte.
• Infraestructura y Transferencia Internacional: Utilizamos servicios en la nube de Google (Firebase) para el almacenamiento de datos e imágenes, cuyos servidores principales aplicables a nuestra cuenta operan en la región de São Paulo, Brasil (southamerica-east1), lo que implica una transferencia internacional de datos resguardada por estándares internacionales de seguridad.
• Brechas de seguridad: En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte los datos personales de los usuarios, Naskajad SpA notificará a los afectados y a las autoridades competentes en los plazos y formas que establece la legislación vigente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales (incluyendo la marca Mutención y su logotipo), dominio web y el código fuente de la Plataforma, son propiedad exclusiva de Naskajad SpA. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de la Plataforma.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia legal que surja de la interpretación o aplicación de estos términos, y en conformidad con el artículo 50 A de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los conflictos se someterán a la competencia de los tribunales correspondientes al domicilio del usuario (consumidor).